この記事では、シズカホワイトゲルの解約方法について、定期お届け便の電話番号、受付時間、連絡期限、休止・変更との違い、30日間の全額返金保証を利用するときの注意点まで整理します。
結論からいうと、通常の定期お届け便は次回発送予定日の10日前までに、シズカニューヨークお客様相談センターへ電話して解約を申し込みます。受付時間は9:00〜18:00で、土日祝・年末年始は休みです。
そこで、2026年8月26日時点の公式利用ガイドを基準に手順を解説します。通常の定期便と年間コースでは条件が異なり、返金保証も単なる解約とは別の手続きなので、電話する前に契約内容を確認しておきましょう。
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シズカホワイトゲルの解約方法を先に確認
シズカホワイトゲルの定期お届け便は、電話で変更・休止・再開・解約を受け付けています。最も重要なのは「次回発送予定日の10日前まで」という期限です。通常コースと年間コースでは契約条件が異なるため、自分が申し込んだコース名も確認しておきましょう。
解約は次回発送予定日の10日前までに電話する
シズカニューヨーク公式利用ガイドでは、定期お届け便の変更・休止・再開・解約は、次回発送予定日の10日前までにお客様相談センターへ電話するよう案内されています。
| 項目 | 公式案内 |
|---|---|
| 解約方法 | 電話 |
| 電話番号 | 0120-249-055 |
| 受付時間 | 9:00〜18:00 |
| 休業日 | 土日祝・年末年始 |
| 解約期限 | 次回発送予定日の10日前まで |
| 変更・休止・再開 | 同じ電話窓口で受付 |
解約電話では、コミュニケーターが登録情報を確認したうえで手続きを受け付けます。公式ガイドには、通常の定期便についてマイページだけで解約を完了させる方法は案内されていません。
電話番号は0120-249-055です。
次回発送予定日は明細書などに記載され、土日祝の関係で発送日が数日前倒しになる場合もあると案内されています。期限ぎりぎりではなく、余裕をもって連絡するのが安全です。
通常の定期便と年間コースは条件が異なる
注意したいのが、通常の「SHIZUKAヨクバリコース」と年間コースを同じ条件だと思わないことです。
シズカホワイトゲル公式商品ページでは、通常のSHIZUKAヨクバリコースについて、40％OFFの2,980円（税込）で毎月自動的に届ける定期購入コースと案内されています。
一方、公式利用ガイドに記載された年間コースは、12か月分を4回に分けて受け取る別契約で、最低4回分をすべて受け取ることなどが年間コース返金保証の条件です。
この記事では、通常の定期お届け便を中心に解説しています。年間コースを契約している人は、年間コースの条件を優先してください。
申込時の注文メールや明細書に記載されたコース名が分からない場合は、解約電話の際に登録内容を確認するとよいでしょう。
最新の定期条件は購入時にも確認しておくことが重要です。
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シズカホワイトゲルを解約する3ステップ
解約そのものは複雑ではありませんが、発送期限を確認せず電話すると、次回分の手続きに間に合わない可能性があります。「発送予定日の確認→電話→受付内容の確認」という順番で進めると、認識違いを防ぎやすくなります。
手順①：次回発送予定日を確認する
最初に確認するのは次回発送予定日です。公式ガイドでは、2回目以降の商品発送予定日は明細書などに記載されていると案内されています。
解約期限は、その予定日の10日前です。
例えば次回発送予定日が9月20日であれば、9月10日を目安にするのではなく、休業日や発送日の前倒しも考慮してさらに早めに連絡しておくと安心です。
「商品が届く10日前」ではなく、「次回発送予定日の10日前」が基準なので混同しないようにしましょう。
発送予定日が分からない場合は、明細書を確認するか、お客様相談センターへ問い合わせてください。
手順②：お客様相談センターへ電話する
次回発送予定日を確認したら、シズカニューヨークお客様相談センターへ電話します。
電話番号は0120-249-055、受付時間は9:00〜18:00で、土日祝・年末年始は休業です。
電話がつながったら、「シズカホワイトゲルの定期お届け便を解約したい」と伝えれば手続きの案内を受けられます。
公式ガイドでは、コミュニケーターが個人情報を確認した後、解約を受け付けるとしています。
注文者名・登録電話番号・住所など、本人確認に必要な情報をすぐ答えられるよう準備しておくとスムーズです。
手順③：解約完了と次回発送停止を確認する
電話で手続きを依頼したら、最後にどの発送分から停止になるのか確認しておきましょう。
特に期限付近で電話した場合は、「次回分から止まるのか」「次々回分からなのか」を確認しておくことが重要です。
通話日時や受付内容を自分でメモしておくと、後から注文状況を確認するときにも役立ちます。
解約したつもりで終わらせず、次回発送が停止されることまで確認して電話を切ると安心です。
解約後も請求や発送について疑問が残った場合は、同じお客様相談センターへ確認してください。
解約前に確認したい3つの注意点
解約で起こりやすい認識違いは、連絡期限、電話以外の連絡方法、返金保証の3点です。シズカホワイトゲルには通常の定期解約とは別に返品・返金制度があるため、「解約したい」と「初回代金を返金してほしい」を同じ手続きとして考えないことが大切です。
注意点①：10日前を過ぎる前に余裕をもって連絡する
公式ガイドでは、定期便の変更・休止・再開・解約は次回発送予定日の10日前までと明記されています。
また、2回目以降の発送日は土日祝などの関係で数日前倒しになる場合があります。
そのため、期限当日の夕方に電話するより、次回発送日が分かった時点で早めに手続きする方が安全です。
特に10日前が土日祝や年末年始付近に重なる場合は、前の営業日よりさらに余裕をもって連絡しましょう。
期限を過ぎてしまった場合も自己判断で商品を返送せず、まずお客様相談センターへ状況を確認してください。
注意点②：メールや問い合わせフォームは通常解約の窓口ではない
公式利用ガイドの「定期お届け便の注意事項」では、変更・休止・再開・解約はお客様相談センターへの電話で受け付けると案内されています。
そのため、問い合わせフォームへ「解約したい」と送信しただけで手続きが完了したと思わない方が安全です。
一方、後述する全額返金保証の事前申請については、公式ガイドで電話またはメールによる連絡が案内されています。
通常の定期解約と返金保証では、公式が案内する連絡方法が異なる点に注意してください。
解約を確実に進めたい場合は0120-249-055へ電話しましょう。
注意点③：返金保証を使うなら先に申請方法を確認する
シズカニューヨーク公式ガイドには、初回購入者向けの全額返金保証が掲載されています。
通常の返金保証では、初回注文日から30日以内に事前連絡し、容器を購入者負担で返送することで商品代金の返金対象になると案内されています。開封済み・使い切った後でも申請可能です。
ただし、商品代金の未払いがないことや、過去に返金保証・返品制度を利用していないことなど条件があります。
さらに公式ガイドには、契約途中で解約した場合には全額返金保証の対象外になる旨も記載されています。
そのため、返金保証を利用したい場合は先に通常解約だけを済ませず、「全額返金保証を利用したい」とお客様相談センターへ伝えて手順を確認してください。
解約・休止・返金保証の違いを整理
シズカホワイトゲルを続けられない場合でも、必ずしも解約だけが選択肢ではありません。商品が余っているだけなら休止や変更を相談でき、初回購入後に商品へ満足できなかった場合は条件を満たせば返金保証という別制度があります。目的に合った手続きを選びましょう。
解約は今後の定期発送を終了する手続き
解約は、今後の定期お届け便を終了したい場合に利用します。
公式では、次回発送予定日の10日前までに電話することで、定期お届け便の解約を受け付けています。
| 手続き | 主な目的 | 連絡方法 |
|---|---|---|
| 解約 | 今後の定期便を終了 | 電話 |
| 休止 | 一時的に配送を止める | 電話 |
| 変更 | お届け内容などを変更 | 電話 |
| 返金保証 | 条件を満たした初回代金の返金申請 | 事前に電話またはメール |
「今後はもう受け取らない」なら解約、「今は余っているだけ」なら休止を検討すると分かりやすいでしょう。
具体的な休止期間や変更可能な内容は、契約状況によって確認してください。
余っているなら休止や変更も選べる
公式ガイドでは、解約だけでなく「変更・休止・再開」も同じお客様相談センターで受付しています。
例えば、まだ前回分が残っていて次の商品がすぐ必要ではない場合、完全に解約する前に休止が利用できるか相談できます。
連絡期限は解約と同様、次回発送予定日の10日前までです。
商品自体は続けたいものの配送ペースだけが合わない人は、解約前に休止・変更について相談する方法があります。
電話番号は解約と同じ0120-249-055です。
初回の30日返金保証は通常解約と分けて考える
初回返金保証は「今後の配送を止める手続き」ではなく、条件を満たした人が初回の商品代金について返金を申請する制度です。
公式によると、初回注文日から30日以内に連絡し、容器を送料自己負担で返送する必要があります。また、事前連絡なしでは保証を受けられません。
返金保証を希望するときは、商品を勝手に送り返さず、最初に公式窓口へ申請することが重要です。
なお、年間コースの全額返金保証は、通常の初回30日保証とは条件が大きく異なります。年間コースでは4回分の受取など所定の条件があります。
契約コースを確認したうえで該当する制度を利用してください。
電話がつながらないときに確認したいこと
シズカホワイトゲルの通常解約は電話受付なので、期限直前に電話がつながらないと焦りやすくなります。公式の受付時間と休業日を確認し、できるだけ期限まで余裕がある段階で連絡しましょう。通信販売の契約条件は申込時の最終確認画面も保存しておくと役立ちます。
営業時間内に余裕をもってかけ直す
お客様相談センターの受付は9:00〜18:00、土日祝・年末年始を除く平日です。
一度つながらなかった場合は、時間をずらして営業時間内にかけ直してください。
インターネット上には「この時間なら必ずつながる」とする情報もありますが、混雑状況は日によって変わるため、特定時間なら確実とは断定できません。
最も確実なのは、10日前ぎりぎりまで待たず、数営業日の余裕を持って電話することです。
長期休業前後は特に早めに確認しましょう。
期限が近い場合は記録を残して早めに相談する
解約期限が迫っている場合は、電話した日時などを自分で記録しておくと状況確認に役立ちます。
消費者庁の通信販売に関する案内では、定期購入の回数・代金・発送時期・解約方法や条件などを最終確認画面で確認することが重要とされています。
申込時の表示と実際の契約条件に大きな違いがあり、事業者との話し合いでも解決できない場合は、消費者ホットライン「188」への相談先も案内されています。
まずは公式窓口へ確認し、それでも契約条件をめぐるトラブルが解決しない場合に公的相談窓口を利用するとよいでしょう。
シズカホワイトゲルの解約方法でよくある質問
- Qシズカホワイトゲルの解約電話番号は何番ですか？
- A
シズカニューヨークお客様相談センターの0120-249-055です。受付時間は9:00〜18:00で、土日祝・年末年始は休業です。
- Qいつまでに解約すれば次回分を止められますか？
- A
公式では次回発送予定日の10日前までに電話するよう案内しています。発送日が土日祝などの関係で前倒しになる場合もあるため、早めの連絡がおすすめです。
- Qマイページやメールだけで解約できますか？
- A
通常の定期お届け便について、公式ガイドでは変更・休止・再開・解約を電話で受け付けるとしています。全額返金保証の事前申請については電話またはメールが案内されており、通常解約とは分けて考える必要があります。
- Qシズカホワイトゲルは初回だけで解約できますか？
- A
通常の定期お届け便について、公式利用ガイドでは次回発送予定日の10日前までの電話解約を案内し、通常コースの欄には最低受取回数を明記していません。一方、年間コースは4回分の受取を前提とした別条件があるため、申込コースを確認してください。
- Q30日間の全額返金保証と解約は同じですか？
- A
同じではありません。返金保証は初回注文日から30日以内の事前申請や容器返送など条件があります。公式には契約途中で解約した場合は保証対象外になる旨もあるため、返金希望の場合は解約だけを先に行わず、公式窓口へ返金保証を利用したいと伝えてください。
- Q商品が余っているだけなら解約しない方法もありますか？
- A
はい。公式では解約のほか、定期便の変更・休止・再開も電話で受け付けています。次回発送予定日の10日前までに0120-249-055へ相談してください。
シズカホワイトゲルは10日前までに電話して解約しよう
シズカホワイトゲルの通常の定期お届け便は、次回発送予定日の10日前までに0120-249-055へ電話するのが基本の解約方法です。受付は9:00〜18:00で、土日祝・年末年始は休業なので、期限ぎりぎりではなく早めに連絡しましょう。
商品が余っているだけなら休止や変更も同じ電話窓口で相談できます。一方、30日間の全額返金保証を利用したい場合は通常解約とは別の条件があるため、勝手に返品したり解約だけを先に済ませたりせず、返金保証を希望することを事前に伝えてください。
通常の定期便と年間コースでも条件が異なります。申込時のコース名、次回発送予定日、最新の解約・返金条件を公式ページで確認したうえで手続きを進めましょう。
＼最新の定期条件を公式で確認／
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